Política de Privacidad
Última actualización: 25 de noviembre de 2024
En Bitqunara, accesible desde bitqunara.click, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene usted con respecto a sus datos personales.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le rogamos que no utilice nuestra plataforma.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que usted nos proporciona directamente
Cuando crea una cuenta, realiza una compra, se inscribe en un programa educativo o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:
| Tipo de dato | Ejemplos | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre completo, nombre de usuario | Gestión de cuenta y acceso |
| Datos de contacto | Dirección de correo electrónico, número de teléfono | Comunicación y soporte |
| Datos de pago | Información de facturación (procesada por terceros) | Procesamiento de transacciones |
| Datos de perfil | Preferencias de aprendizaje, nivel educativo | Personalización del contenido |
| Comunicaciones | Mensajes enviados a través de formularios o correo | Atención al usuario |
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, ciertos datos se recopilan de forma automática mediante tecnologías estándar de seguimiento web:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
- Identificadores de dispositivo y cookies de sesión
- Datos de rendimiento y errores técnicos
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted a través de servicios de autenticación de terceros (como inicio de sesión con Google u otras plataformas), proveedores de análisis o socios comerciales, siempre dentro de los límites permitidos por sus respectivas políticas de privacidad.
2. Cómo Utilizamos su Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: crear y gestionar su cuenta, proporcionar acceso a los programas educativos y personalizar su experiencia de aprendizaje.
- Comunicación: enviarle confirmaciones de inscripción, actualizaciones sobre sus cursos, notificaciones técnicas y respuestas a sus consultas.
- Mejora de la plataforma: analizar patrones de uso para optimizar el rendimiento, la usabilidad y la calidad del contenido educativo.
- Seguridad: detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, accesos no autorizados u otras amenazas a la integridad del servicio.
- Cumplimiento legal: satisfacer obligaciones legales aplicables y responder a requerimientos legítimos de autoridades competentes.
- Comunicaciones comerciales: con su consentimiento previo, enviarle información sobre nuevos programas, ofertas especiales y contenido relevante.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases legales según corresponda:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarle los servicios solicitados.
- Consentimiento: cuando usted ha dado su aprobación expresa para una finalidad específica, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: cuando tenemos un interés legítimo en el tratamiento que no prevalece sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: cuando estamos obligados por ley a tratar determinados datos.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
4.1 Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Nos permiten recordar sus preferencias, mantener su sesión activa y analizar cómo interactúa con nuestra plataforma.
4.2 Tipos de cookies que utilizamos
| Categoría | Descripción | ¿Esenciales? |
|---|---|---|
| Cookies técnicas | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la autenticación de usuarios | Sí |
| Cookies de preferencias | Recuerdan sus configuraciones e idioma seleccionado | No |
| Cookies analíticas | Recopilan datos estadísticos sobre el uso de la plataforma | No |
| Cookies de marketing | Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir campañas | No |
Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.
5. Compartición de Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir información en los siguientes supuestos:
5.1 Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas externas que nos prestan servicios técnicos y operativos, como procesadores de pago, plataformas de videoconferencia, servicios de almacenamiento en la nube y herramientas de análisis. Estos proveedores tienen acceso únicamente a la información necesaria para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a protegerla.
5.2 Requerimientos legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial u otra autoridad competente, o cuando consideremos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de terceros.
5.3 Transferencias corporativas
En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de dicha operación. Le notificaremos previamente si sus datos quedan sujetos a una política de privacidad diferente.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Los criterios utilizados para determinar el período de retención incluyen:
- La duración de su relación contractual con Bitqunara
- Las obligaciones legales de conservación aplicables
- La necesidad de resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos
Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS)
- Almacenamiento seguro con acceso restringido por roles
- Revisiones periódicas de seguridad y auditorías internas
- Formación del personal en materia de protección de datos
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Si detecta alguna vulnerabilidad o incidente de seguridad, le rogamos que nos lo comunique a [email protected].
8. Sus Derechos
Usted dispone de los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios |
| Limitación | Restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común |
| Oposición | Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing |
| Retirada del consentimiento | Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: C. de López de Hoyos, 347, 28043 Madrid, España
- Teléfono: +34 640 815 417
Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable. En algunos casos, podemos solicitar que acredite su identidad antes de procesar la solicitud.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin dicho consentimiento, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios externos que no están bajo nuestro control. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a bitqunara.click. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite, ya que no somos responsables de sus prácticas en materia de datos.
11. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o a través de su dirección de correo electrónico registrada, con una antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor.
La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Bitqunara
C. de López de Hoyos, 347, 28043 Madrid, España
Correo electrónico:
[email protected]
Teléfono:
+34 640 815 417
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